넷플릭스 가입자 감소에 따른 비밀번호 공유

넷플릭스 가입자 감소 단속시작

넷플릭스 가입자 감소

넷플릭스(Netflix)가 가입자 급감에 따라 신규 회원 가입을 모색하면서 비밀번호를 공유하는 가구를 단속할 것이라고 암시했다.

스트리밍 서비스를 사용하는 가구는 경쟁사와의 치열한 경쟁으로 올해 첫 3개월 동안 20만 가구 감소했습니다.

일부 국가에서 가격을 인상하고 러시아를 떠난 후에도 타격을 입었습니다.

넷플릭스는 주주들에게 또 다른 200만 명의 가입자가 7월에서 3개월 안에 떠날 것이라고 주주들에게 경고했다.

회사는 1분기 실적을 발표한 후 화요일 주주들에게 “우리의 매출 성장은 상당히 둔화되었습니다.”라고 말했습니다.

“많은 수의 공유 계정을 포함할 때 우리의 상대적으로 높은 가계 침투율은 경쟁과 결합되어 수익 성장에 역풍을 일으키고 있습니다.”

스트리밍 거인은 1억 가구 이상이 공유 암호를 사용하여 서비스를 무료로 시청하고 있다고 추정합니다.

Boss Reed Hastings는 이전에 이 관행을 “함께 살기 위해 배워야 할 것”이라고 설명했으며 그 중 많은 부분이 가족
구성원 간에 “합법적”이라고 덧붙였습니다. 회사는 또한 계정 공유가 더 많은 사람들이 Netflix를 사용하게 함으로써
성장을 촉진했을 것이라고 말했습니다.

그러나 화요일에 Hastings는 일부 국가에서 신규 가입자를 유치하는 것이 어려워지고 있다고 말했습니다.

그는 주주들에게 “우리가 빠르게 성장했을 때는 [계정 공유] 작업이 최우선 순위가 아니었지만 지금은 매우 열심히 일하고 있습니다”라고 말했습니다.

넷플릭스

회사는 라틴 아메리카에서 암호 공유

를 억제하기 위해 테스트 중인 지불 계획이 다른 국가에도 적용될 수 있다고 말했습니다.

지난달부터 칠레, 코스타리카, 페루의 계정 소유자는 가족이 아닌 사람들의 사용자 프로필을 추가하려면 비용을
지불해야 합니다(회사는 현재 함께 사는 사람들이 Netflix 계정을 공유할 수 있도록 허용함).

사용자는 일반 요금 외에 매월 $2-$3(£1.53-£2.30)에 최대 2개의 추가 프로필을 추가할 수 있습니다.

규정을 어떻게 시행할지 밝히지 않은 Netflix는 “고객 중심” 솔루션을 찾고 있다고 말했습니다.

Netflix의 최고 제품 책임자인 Greg Peters는 “원칙적으로 회원들에게 집 밖에서 서비스를 공유하기 위해 더 많은 비용을 지불하도록 요청하는 것”이라고 말했습니다.

리서치 회사 Kantar의 분석가인 Dominic Sunnebo는 소비자들이 비용을 절감할 방법을 찾고 있는 시기에 이 계획이 역효과를 낼 수 있다고 경고했습니다.

“비밀번호 공유에 대응하는 계획이 너무 빠르고 너무 공격적으로 움직이면 잠재적인 미래 청중을 소외시킬 위험이 있습니다. 가정 밖에서 비밀번호를 공유하는 많은 사람들은 실제로 자신이 가입 조건을 위반하고 있다는 사실을 알지 못합니다.”

생활비 타격
넷플릭스는 우크라이나 전쟁에 대한 대응으로 지난 3월 러시아에서 철수하면서 70만 명의 가입자가 손실됐다고 밝혔다.

그리고 1월에 가격을 인상한 후 미국과 캐나다에서 또 다른 60만 명이 서비스 사용을 중단했습니다.

이 회사는 모든 미국 플랜의 가격을 인상했으며 기본 플랜은 월 9달러에서 10달러로, 표준은 14달러에서
15.50달러로 인상되었습니다.