새로운 요금 범주 항공편을 취소하고 크레딧을 다른 사람

새로운 요금 범주 취소된 여행으로 인한 여행 크레딧에 앉아 있는 사우스웨스트 항공 승객은 항공사에 다른 사람의 항공권에 사용할 수 있는지
자주 문의합니다.

새로운 요금 범주

항공사의 대답은 항상 동일합니다. 대부분의 항공사가 그렇듯이 아니오입니다.

아들에게 크레딧을 양도하기를 희망하는 한 여행자 는 3월 초 항공사에 보낸 트윗 에서 “이미 지불한 돈은 내가 원하는 대로
사용할 수 있어야 하는 것 같다”고 말했다 . “이 이상한 정책을 고칠 수 있기를 바랍니다.”

이 항공사는 2007년 이후 처음으로 목요일에 오랫동안 기다려온 새로운 요금 범주 에 대한 세부 정보를 공개했으며 주요
특전은 사우스웨스트가 여행 자금이라고 부르는 비행 크레딧을 양도하는 기능입니다.

Wanna Get Away Plus라는 새로운 유형의 티켓을 구매하는 여행자를 위한 옵션이 포함되며, 이 옵션은 현재 가장
저렴한 Wanna Get Away 티켓보다 비쌉니다. 항공사는 여행자가 항공권에 더 많은 비용을 지불하도록 하기 위해 이
서비스와 기타 특전을 제공하고 있습니다.

Southwest사의 마케팅, 충성도 및 제품 담당 부사장인 Jonathan Clarkson은 “많은 고객들이 특히 여가 여행에
대해 고민하는 부분입니다.”라고 말했습니다. “그들은 이 자금을 가지고 있는데 사용할 시간이 부족하거나 사용할 능력이
없거나 가까운 사람이 사용하기를 원하지만 쉽게 이체할 수 있는 방법이 없습니다.”

사우스웨스트는 증가를 “적당히”라고 부르는 것을 제외하고는 워너 겟 어웨이 티켓보다 워너 겟 어웨이 플러스 티켓에 대해

새로운 요금 범주 제외하고는 워너

일반적으로 더 많은 여행자가 지불하는 금액을 공개하지 않았습니다. 상향 판매 가격은 항공사가 6월 말까지 예상되는 새로운
요금 라인업을 출시할 때까지 알려지지 않을 것입니다.

Clarkson은 “고객의 의미 있는 비율이 Wanna Get Away Plus까지 구매하는 것을 보게 될 것이라고 생각합니다.”

Anytime 및 Business Select라는 항공사의 가장 비싼 티켓에도 환승 옵션이 추가되고 있지만 해당 티켓은 이미
환불 가능하므로 이점이 중요하지 않습니다.

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사우스웨스트의 더 이른 항공편으로 변경할 수 있습니까?
새로운 Wanna Get Away Plus 티켓에는 항공사에서 여행자가 구매를 유도할 것이라고 말하는 또 다른 주요 특전이 포함됩니다.

항공사의 Wanna Get Away 티켓은 가능한 경우 당일 변경을 제공하지만 승객은 마지막 순간에 중요할 수 있는 모든
운임 차액을 지불해야 합니다.

Clarkson은 “팬데믹 기간 동안 우리 모두가 배운 것이 있다면 계획이 변경된다는 것”이라며 “이 두 요소 모두 고객이
이에 적응할 수 있는 기회를 제공한다”고 말했다.

Watterson은 당일 변경 옵션을 여행자, 특히 비즈니스 여행자에게 “상당한 이점”이라고 말했습니다.

“당신은 5시에 나타나서 더 일찍 비행기를 타고 싶어합니다. 좌석이 있으면 변경할 수 있습니다.”라고 그는 말했습니다.

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목요일 발표된 향후 티켓 변경 사항은 Southwest사가 몇 년 전 새로운 요금 범주 를 조사할 때 고객 설문조사에 포함된
이름인 Wanna Get Away Plus의 공개에만 국한되지 않았습니다 .